BESCHWERDEMANAGEMENT 

Im Rahmen der „Fairen Anwerbung und Vermittlung von Pflegekräften aus dem Ausland“ verfolgen wir konsequent das Ziel, die damit verbundenen ethischen und qualitativen Grundsätze in allen Prozessen zuverlässig umzusetzen. Sollte es dennoch zu Unklarheiten, Beschwerden oder Hinweisen kommen, sehen wir diese als wichtige Möglichkeit zur Weiterentwicklung und sind bestrebt, diese zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert zu bearbeiten.

Bearbeitung von Beschwerden
Nach Eingang einer Beschwerde erfolgt eine strukturierte Prüfung und Bearbeitung des Anliegens.
Dabei gilt:
- jede Beschwerde wird ernst genommen und nachvollziehbar geprüft

- bei berechtigten Hinweisen werden geeignete Maßnahmen zur Abhilfe eingeleitet
- der gesamte Bearbeitungsprozess ist klar strukturiert und transparent

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von maximal drei Wochen. Soweit möglich, erhalten Hinweisgebende eine erste Rückmeldung zum Stand der Bearbeitung nach 24h.

Kontakt und Zugänglichkeit
Beschwerden können jederzeit per E-Mail oder postalisch eingereicht werden. Die hierfür vorgesehenen Kontaktadressen lauten: 

beschwerde@slm-competence.de

SLM Competence GmbH 

Annastr. 12

78567 Fridingen 

Der zuständige Ansprechpartner ist der Geschäftsführer Mahmoud Abdalla

Vertraulichkeit und Hinweisgeberschutz
Alle Hinweise werden vertraulich behandelt. Auf Wunsch ist auch eine anonyme Meldung möglich.
Der Schutz von Hinweisgebenden erfolgt entsprechend den Vorgaben des Hinweisgeberschutzgesetzes (HinSchG). Insbesondere stellen wir sicher, dass keine Benachteiligung oder Repressalien aufgrund einer Beschwerde erfolgen.